当社ではお引越し当日のトラブルを避ける為、事前に「お客様へのお願い」を行っております。
段ボール箱に関するお願い
当社では段ボール箱へのご家財の梱包サービスを行っておりません。
大変お手数では御座いますが、段ボール箱への梱包はお客様でご対応して頂きますようお願いします。
また運搬中の荷崩れ防止の為、段ボール箱は「120サイズ」で統一して頂きますようお願いします。
※ご要望があれば当社で段ボール箱(120サイズ)をご用意させて頂きますので、段ボール箱の手配が難しい際はお気軽にご相談下さい。(別途費用)
ご家財の分解・組み立て・脱着に関するお願い
【ご家財の「分解・組み立て」について】
当社ではご家財の「分解・組み立て」作業も承っておりますが、ご家財の「大きさ・構造」により、別途費用を頂く場合が御座いますので、以下に該当するご家財の「分解・組み立て」をご予定の場合、事前にご相談下さいますようお願いします。
- 跳ね上げ式ベッド
- IKEA製のご家財
- その他大型のご家財
【ご家財の「脱着」について】
縦型洗濯機・ドラム式洗濯機・シーリングライトなどの脱着も承っておりますので、お引越し時に脱着が必要な際は事前にご相談下さい。
※ご家財の「分解・組み立て・脱着」のご相談時、状況によりお写真にて確認させて頂く場合が御座います、予めご了承下さい。
電化製品に関するお願い
【電化製品の保証について】
当社では保険に入っていますが、電化製品の内部破損については保険適応外となりますので、予めご了承下さい。
【有機EL製品について】
運搬するご家財に有機EL製品が含まれる場合、事前にご相談下さい。
有機EL製品は非常に壊れやすく、当社でも「有機EL製品専用ケース」に梱包しての運搬となりますので、別途費用がかかります。
当日に有機EL製品の運搬があると発覚した場合は「有機EL製品専用ケース」を持参していませんので、誠に申し訳ありませんが運搬をお断りする場合が御座います、予めご了承下さい。
お見積もり後のご家財の変更に関するお願い
【ご家財の変更について】
お引越し３日前までのご家財の変更につきましては、可能な限り対応させて頂き、再度お見積りさせて頂きますのでお早めにご相談下さい。
お引越し３日以内のご家財の変更につきましては、混雑状況によりご対応できない場合が御座います、予めご了承下さい。
お引越し当日のご家財の追加につきましては、他のお引越しの兼ね合いもあり、基本的には対応出来ませんのでご了承下さい。
やむを得ず、お引越し当日に運搬したいご家財の追加がある場合、もう１便、別便扱いで対応させて頂きます。
キャンセルに関するお願い
お引越しのキャンセルにつきましては「標準運送引越約款」に伴い、お引越し当日３日前からキャンセル料金が発生しますので、予めご了承下さい。
キャンセル料金は以下の条件から発生します。
- お引越し日3日前「キャンセル料金 20%」
- お引越し日2日前「キャンセル料金 30%」
- お引越し日前日「キャンセル料金 50%」
- お引越し日当日「キャンセル料金 50%」
※キャンセル料金「お引越し料金の総額」
最後に、お客様へのお願い
当社では「親切・丁寧・安心」して頂けるサービスを心掛けており、お客様の「満足」第一で営業させて頂いております。
その為、お引越し当日のトラブルを避け、お客様からのご要望に精一杯対応させて頂くために、事前お見積り時にご家財やその他のご要望を詳細にお伺いさせて頂いております。
お客様からの正確なご家財情報をいただく事により、スムーズに作業を進める事が出来ますので、ご理解・ご協力をお願いします。
なお、お引越し当日は上記の「お願い」をご理解頂いたものとして作業させて頂きますので、予めご了承下さいますようお願い致します。